بهينه سازي

10 سوال مهم كه پيش از ساخت يك فروشگاه اينترنتي بايد پرسيده شود!

اگر شما تجارتي داريد كه آن را به صورت سنتي اداره مي كنيد و نحوه فروش اجناس شما نيز به صورت سنتي است آنگاه بايد بدانيد كه شانس بسيار زيادي را در مورد فروش اينترنتي اجناس خود از دست داده ايد.

بر اساس تحقيقات صورت گرفته از سوي دانشگاه كمبريج درسال 2010 ضريب خريد اينترنتي 12.6 درصد افزايش پيدا كرده است كه در حدود كه در حدود 176.2 ميليارد دلار مي باشد.

به همين دليل استفاده از روش هاي فروش آنلاين ميتواند تاثير فراواني در افزايش فروش محصولات شما داشته باشد . اما كوچ كردن از روش سنتي به مدرن در فروش محصولات يك چالش بزرگ براي مشاغل كوچك به شمار ميرود و در ابتداي كار ممكن است كه سوالات زيادي را در مورد موفقيت يا عدم موفقيت اين روش در ذهن افراد ايجاد كند.

در اين مقاله سعي شده است تا ده سوال مهم در مورد راه اندازي اولين سايت اينترنتي فروشگاهي را بيان نماييم.

1. چطور ساخت فروشگاه آنلاين خود را آغاز نمايم؟

   اگر شما قادر نيستيد كه يك طراح وب براي ساخت سايت خود استخدام كنيد اصلا نگران اين قضيه نباشيد زيرا تعداد زيادي از فروشندگان همين سايت ها هستند كه به سرعت ميتوانند براي شما سايت ايجاد نمايند. آنها به راحتي براي شما سايت را ايجاد كرده و كارهاي مربوط به ثبت دامنه و تهيهه ميزباني وب را نيز براي شما به صورت كامل انجام ميدهند.

2. چگونه سايت خود را سفارشي كنيم تا بهترين بازدهي را در بين ديگر سايت ها داشته باشد؟

   شما براي اين كار ميتوانيد در مورد لوگوي تجاري خود و همچنين تركيب رنگي كه ميخواهيد در وب سايت خود استفاده كنيد فكر نماييد. اگر هم در اين كار تجربه نداريد مي توانيد از سايت هاي تجاري موفق ديگر الهام گرفته تا بتوانيد بهترين طراحي متناسب با كار خود را ايجاد نماييد.

3. از چه نوع سيستم پرداختي استفاده كنم؟

   شما بايد با توجه به نوع خدمات پرداختي كه در كشور وجود دارد يكي از روش هاي مرسوم براي اين كار را انتخاب كنيد . اين روش ها عبارتند از پرداخت از طريق كارت بانكي و رمز دوم ويا ارسال پستي محصول و پرداخت توسط مشتري در محل مشتري كه بهتر است هر دو روش را در سايت قرار دهيد و نوع پرداخت را به عهده كاربر قرار دهيد.

4. سيستم خدمات مشتريان را چگونه مديريت كنم؟

   براي اينكه شما بتوانيد خدمات را به نحو شايسته اي به مشتريان خود ارائه كنيد و ارتباط خوبي با مشتريان خود داشته باشيد لازم است تا از يكي از ابزارهاي مديريت ارتباط با مشتري(CRM) استفاده كنيد.

5. در مورد هزينه هاي حمل و نقل چطور بايد تصميم گيري كنم؟

   در اين مورد سه رويكرد وجود دارد كه شما بايد يكي از آنها را با توجه به قدرت مالي شركت و مشتريان خود انتخاب كنيد.

• تقبل همه هزينه حمل توسط شركت.
• تقبل هزينه حمل به صورت اشتراكي با مشتري.
• تقبل هزينه حمل كلا توسط مشتري

1. چطور براي معرفي محصولات خود از بهترين توضيحات به همراه عكس استفاده كنم؟

   همانطور كه ميدانيد كساني كه خريد اينترنتي انجام مي دهند قادر نيستند كه كالا را از نزديك مشاهده كرده و يا آن را لمس نمايند. پس تنها ترين راه براي معرفي كالاي شما اين است كه يك عكس واضح و با كيفيت و همچنين يك توضيح كامل در مورد كالاي خود در وب سايت قراردهيد.

2. آيا براي مشتريان خود امكان تجديد نظر و به اشتراك گذاري در شبكه هاي اجتماعي را فراهم سازم؟

   براي محصولات خود امكان قرار دادن توضيح و نمره دهي توسط مشتريان را فراهم سازيد زيرا با اين كار آنها به سايت شما بيشتر اعتماد خواهند كرد. اما بايد اين نكته را نيز در نظر داشته باشيد كه اغلب ممكن است شما با نظرات منفي و همچنين دريافت dislike به جاي like در شبكه هاي اجتماعي نيز مواجه شويد كه بايد اين قضيه را نيز مديريت كنيد.

3. چطور مخاطبان خود را براي خريد ترغيت كنيم؟

   شما در ابتداي كار لازم است تا از شبكه هاي اجتماعي مانند فيسبوك و توي تر و... كمك بگيريد و در آنها پست و مطلب راجع به محصولات خود قرار دهيد. همچنين ميتوانيد در تلويزيون و راديو يا روزنامه ها نيز تبليغ كنيد. همچنين سعي كنيد تا صفحات سايت خود را به صورت مكرر و روزانه به روز رساني نماييد. و همينطور از روش هاي سئو سايت استفاده كنيد تا در رتبه هاي بالاي نتايج گوگل قرار بگيريد.

4. كالاهاي مرجوعي را چطور مديريت كنم؟

   همانطور كه ميدانيد فروش هر محصولي ممكن است با مرجوعي همراه باشد. شما بايد سعي كنيد كه يك سيستم مشخص براي اين كار داشته باشيد و سياست هاي خود در مورد كالاهاي مرجوعي را به مشتريان خود به درستي ابلاغ كنيد تا با آنها در مورد اين مسئله دچار مشكل نشويد.

5. چطور موفقيت تجارت خود را رصد نمايم؟

   براي اطلاع از نحوه پيشرفت تجارت خود هميشه از ابزارهاي سنجش ميزان اعتبار سايت خود مانند Google Analytic استفاده كنيد . بدين صورت شما هميشه يك گزارش بروز شده از روند سايت خود خواهيد داشت و براساس آن ميتوانيد سياست هاي خود را براي بهتر شدن وضعيت تجارت خود طرح ريزي نماييد.

10 سوال مهم كه پيش از ساخت يك فروشگاه اينترنتي بايد پرسيده شود!

اگر شما تجارتي داريد كه آن را به صورت سنتي اداره مي كنيد و نحوه فروش اجناس شما نيز به صورت سنتي است آنگاه بايد بدانيد كه شانس بسيار زيادي را در مورد فروش اينترنتي اجناس خود از دست داده ايد.

بر اساس تحقيقات صورت گرفته از سوي دانشگاه كمبريج درسال 2010 ضريب خريد اينترنتي 12.6 درصد افزايش پيدا كرده است كه در حدود كه در حدود 176.2 ميليارد دلار مي باشد.

به همين دليل استفاده از روش هاي فروش آنلاين ميتواند تاثير فراواني در افزايش فروش محصولات شما داشته باشد . اما كوچ كردن از روش سنتي به مدرن در فروش محصولات يك چالش بزرگ براي مشاغل كوچك به شمار ميرود و در ابتداي كار ممكن است كه سوالات زيادي را در مورد موفقيت يا عدم موفقيت اين روش در ذهن افراد ايجاد كند.

در اين مقاله سعي شده است تا ده سوال مهم در مورد راه اندازي اولين سايت اينترنتي فروشگاهي را بيان نماييم.

1. چطور ساخت فروشگاه آنلاين خود را آغاز نمايم؟

   اگر شما قادر نيستيد كه يك طراح وب براي ساخت سايت خود استخدام كنيد اصلا نگران اين قضيه نباشيد زيرا تعداد زيادي از فروشندگان همين سايت ها هستند كه به سرعت ميتوانند براي شما سايت ايجاد نمايند. آنها به راحتي براي شما سايت را ايجاد كرده و كارهاي مربوط به ثبت دامنه و تهيهه ميزباني وب را نيز براي شما به صورت كامل انجام ميدهند.

2. چگونه سايت خود را سفارشي كنيم تا بهترين بازدهي را در بين ديگر سايت ها داشته باشد؟

   شما براي اين كار ميتوانيد در مورد لوگوي تجاري خود و همچنين تركيب رنگي كه ميخواهيد در وب سايت خود استفاده كنيد فكر نماييد. اگر هم در اين كار تجربه نداريد مي توانيد از سايت هاي تجاري موفق ديگر الهام گرفته تا بتوانيد بهترين طراحي متناسب با كار خود را ايجاد نماييد.

3. از چه نوع سيستم پرداختي استفاده كنم؟

   شما بايد با توجه به نوع خدمات پرداختي كه در كشور وجود دارد يكي از روش هاي مرسوم براي اين كار را انتخاب كنيد . اين روش ها عبارتند از پرداخت از طريق كارت بانكي و رمز دوم ويا ارسال پستي محصول و پرداخت توسط مشتري در محل مشتري كه بهتر است هر دو روش را در سايت قرار دهيد و نوع پرداخت را به عهده كاربر قرار دهيد.

4. سيستم خدمات مشتريان را چگونه مديريت كنم؟

   براي اينكه شما بتوانيد خدمات را به نحو شايسته اي به مشتريان خود ارائه كنيد و ارتباط خوبي با مشتريان خود داشته باشيد لازم است تا از يكي از ابزارهاي مديريت ارتباط با مشتري(CRM) استفاده كنيد.

5. در مورد هزينه هاي حمل و نقل چطور بايد تصميم گيري كنم؟

   در اين مورد سه رويكرد وجود دارد كه شما بايد يكي از آنها را با توجه به قدرت مالي شركت و مشتريان خود انتخاب كنيد.

• تقبل همه هزينه حمل توسط شركت.
• تقبل هزينه حمل به صورت اشتراكي با مشتري.
• تقبل هزينه حمل كلا توسط مشتري

1. چطور براي معرفي محصولات خود از بهترين توضيحات به همراه عكس استفاده كنم؟

   همانطور كه ميدانيد كساني كه خريد اينترنتي انجام مي دهند قادر نيستند كه كالا را از نزديك مشاهده كرده و يا آن را لمس نمايند. پس تنها ترين راه براي معرفي كالاي شما اين است كه يك عكس واضح و با كيفيت و همچنين يك توضيح كامل در مورد كالاي خود در وب سايت قراردهيد.

2. آيا براي مشتريان خود امكان تجديد نظر و به اشتراك گذاري در شبكه هاي اجتماعي را فراهم سازم؟

   براي محصولات خود امكان قرار دادن توضيح و نمره دهي توسط مشتريان را فراهم سازيد زيرا با اين كار آنها به سايت شما بيشتر اعتماد خواهند كرد. اما بايد اين نكته را نيز در نظر داشته باشيد كه اغلب ممكن است شما با نظرات منفي و همچنين دريافت dislike به جاي like در شبكه هاي اجتماعي نيز مواجه شويد كه بايد اين قضيه را نيز مديريت كنيد.

3. چطور مخاطبان خود را براي خريد ترغيت كنيم؟

   شما در ابتداي كار لازم است تا از شبكه هاي اجتماعي مانند فيسبوك و توي تر و... كمك بگيريد و در آنها پست و مطلب راجع به محصولات خود قرار دهيد. همچنين ميتوانيد در تلويزيون و راديو يا روزنامه ها نيز تبليغ كنيد. همچنين سعي كنيد تا صفحات سايت خود را به صورت مكرر و روزانه به روز رساني نماييد. و همينطور از روش هاي سئو سايت استفاده كنيد تا در رتبه هاي بالاي نتايج گوگل قرار بگيريد.

4. كالاهاي مرجوعي را چطور مديريت كنم؟

   همانطور كه ميدانيد فروش هر محصولي ممكن است با مرجوعي همراه باشد. شما بايد سعي كنيد كه يك سيستم مشخص براي اين كار داشته باشيد و سياست هاي خود در مورد كالاهاي مرجوعي را به مشتريان خود به درستي ابلاغ كنيد تا با آنها در مورد اين مسئله دچار مشكل نشويد.

5. چطور موفقيت تجارت خود را رصد نمايم؟

   براي اطلاع از نحوه پيشرفت تجارت خود هميشه از ابزارهاي سنجش ميزان اعتبار سايت خود مانند Google Analytic استفاده كنيد . بدين صورت شما هميشه يك گزارش بروز شده از روند سايت خود خواهيد داشت و براساس آن ميتوانيد سياست هاي خود را براي بهتر شدن وضعيت تجارت خود طرح ريزي نماييد.